1.  Propósito y Alcance

Patio Tech, como Distribuidor Autorizado de Navimow Inc., presta servicios de garantía sobre productos Navimow independientemente del lugar donde el producto haya sido adquirido, conforme a la After-Sales Service Policy vigente de Navimow Inc.

Esta Política establece los cargos aplicables a los servicios logísticos y de diagnóstico que Patio Tech provee en relación con dichos servicios, los cuales constituyen servicios distintos y separados de la cobertura de garantía del fabricante.

Esta Política no modifica, limita ni condiciona la Garantía Limitada de Navimow Inc. Los derechos del usuario final bajo dicha garantía permanecen íntegros.

2.  Definiciones

Servicio de Garantía: Reparación o reemplazo de piezas defectuosas cubiertas por la Garantía Limitada de Navimow Inc., autorizada por el fabricante.

Servicios Logísticos: Recogido, transporte, manejo, empaque, almacenamiento y devolución de la unidad, así como desplazamiento de personal técnico a la propiedad del usuario.

Servicio de Diagnóstico: Evaluación técnica realizada para determinar la naturaleza del fallo y si este resulta elegible para cobertura bajo la Garantía Limitada.

Usuario Final: Persona natural o jurídica poseedora del producto Navimow que solicita servicio.

3.  Principio Rector

Patio Tech no cobra por la mano de obra ni por las piezas cubiertas bajo un reclamo de garantía aprobado por Navimow Inc. Dichos costos son compensados por el fabricante.

Los cargos descritos en esta Política corresponden exclusivamente a servicios que el fabricante no cubre y que son incurridos por Patio Tech o por el Usuario Final, según lo contemplado en la Sección 1.5 de la After-Sales Service Policy de Navimow Inc., la cual dispone que la Compañía no será responsable por gastos y costos tales como flete y desplazamiento incurridos por el Distribuidor, sus sub-distribuidores y clientes.

4.  Tabla de Cargos

Los cargos aplicables son los siguientes:

Concepto	Cargo	Reembolsable
Entrega y recogido por el Usuario Final en nuestras instalaciones	$0.00	N/A
Evaluación diagnóstica	$50.00	Sí — se acredita en su totalidad si el reclamo es aprobado bajo garantía
Recogido y entrega a domicilio (Área Metro)	$35.00	No
Recogido y entrega a domicilio (fuera del Área Metro)	$55.00	No
Servicio técnico en sitio (visita a la propiedad)	$75.00 por visita	No
Manejo y empaque para envío de unidad	$7.00	No
Almacenaje tras notificación de unidad lista (a partir del día 15)	$3.00 diarios	No
Servicio expedito (opcional)	$40.00	No

Los montos vigentes se publican en el establecimiento y en el portal web de Patio Tech, y se incluyen en el estimado escrito entregado al Usuario Final conforme a la Sección 7 de esta Política.

5.  Cargo de Evaluación Diagnóstica

5.1  Toda unidad recibida para servicio será sometida a una evaluación diagnóstica.

5.2  El cargo de diagnóstico se cobra por adelantado y se acredita en su totalidad al Usuario Final si Navimow Inc. aprueba el reclamo como elegible bajo garantía. En tal caso, el Usuario Final no incurre en costo neto alguno.

5.3  Si Navimow Inc. determina que el reclamo es inválido —por resultado de factores externos, mal uso, o por encontrarse el producto fuera del período de garantía: el cargo de diagnóstico se retiene como pago por el trabajo técnico realizado. 

5.4  El resultado del diagnóstico y la determinación del fabricante serán comunicados por escrito al Usuario Final.

6.  Servicios Fuera de Garantía y Reclamos Denegados

6.1  Cuando un reclamo sea denegado por Navimow Inc., o cuando el producto se encuentre fuera del período de garantía, Patio Tech ofrecerá al Usuario Final una cotización escrita de reparación a precio de mercado razonable, conforme a la Sección 3 de la After-Sales Service Policy de Navimow Inc.

6.2  Ninguna reparación fuera de garantía se iniciará sin la autorización escrita previa del Usuario Final.

6.3  El Usuario Final podrá declinar la reparación y retirar su unidad. En tal caso solo aplicarán los cargos de diagnóstico y logística ya incurridos.

7.  Divulgación y Autorización Previa

7.1  Estimado escrito. Previo a la recepción de toda unidad, Patio Tech entregará al Usuario Final un estimado escrito que detalle: los cargos aplicables bajo esta Política, la naturaleza reembolsable del cargo de diagnóstico, y el tiempo estimado de servicio.

7.2  Autorización. El Usuario Final deberá firmar el estimado y la orden de servicio antes de que Patio Tech reciba la unidad. No se cobrará cargo alguno que no haya sido divulgado y autorizado por escrito con antelación.

7.3  Publicación. Esta Política estará disponible en el establecimiento de Patio Tech y en su portal web.

7.4  Cargos adicionales. Ningún cargo no contemplado en el estimado original será añadido sin la autorización escrita adicional del Usuario Final.

8.  Tiempos de Servicio

8.1  Patio Tech procesará los reclamos de garantía dentro del término de treinta (30) días naturales contados desde la fecha de recepción de la unidad, conforme a los estándares de Turn Around Time de Navimow Inc.

8.2  Dicho término podrá extenderse por causas ajenas al control de Patio Tech, incluyendo demoras en la autorización del fabricante o en la disponibilidad de piezas. El Usuario Final será notificado de cualquier extensión.

9.  Igualdad de Trato

Patio Tech aplica esta Política de manera uniforme a todos los Usuarios Finales. Los cargos aquí establecidos no varían en función del lugar donde el producto fue adquirido. Patio Tech no impone cargo, requisito ni condición alguna basada en que el producto haya sido comprado a un vendedor distinto a Patio Tech.

10.  Reservas

10.1  Esta Política se emite sin perjuicio de los derechos del Usuario Final bajo la Garantía Limitada de Navimow Inc., la Ley Magnuson-Moss de Garantías, y la reglamentación aplicable del Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico.

10.2  Patio Tech se reserva el derecho de enmendar esta Política. Las enmiendas no aplicarán retroactivamente a órdenes de servicio ya autorizadas.

10.3  En caso de conflicto entre esta Política y la After-Sales Service Policy de Navimow Inc., prevalecerá esta última.

10.4 Esta Política se emite en inglés y en español. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, salvo que la legislación aplicable de Puerto Rico disponga lo contrario.