1. Garantía limitada

Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o calidad del Producto y sus componentes cuando estos se utilicen en condiciones normales. En caso de que se produzca un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Navimow y/u otras Partes de Navimow, a su entera discreción, repararán o reemplazarán el Producto defectuoso o sus componentes de acuerdo con esta Garantía Limitada. El Período de Garantía Limitada aplicable comienza en la fecha de compra original del Producto o en la fecha de activación (la fecha más reciente prevalece) a través de Navimow, su distribuidor autorizado, su distribuidor autorizado o un Distribuidor autorizado (cada uno de ellos, un "Distribuidor Navimow" o, colectivamente, los "Distribuidores Navimow"). Esta garantía le otorga derechos legales específicos y, si usted es un consumidor en los Estados Unidos de América, también puede tener otros derechos que varían según el estado.

Serie X3

Producto cubierto por esta garantía	Período de garantía limitada
X315/X330/X350/X390	3 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente	2 años
Recortadora Navimow	2 años

Serie i

Producto cubierto por esta garantía /	Período de garantía limitada
i105/i110	3 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente	2 años

 

Serie H

Producto cubierto por esta garantía	Período de garantía limitada
H500/H800	3 años
H1500/H3000	4 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente (H500/H800)	2 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente (H1500/H3000)	3 años
Sensor VisionFence​	2 años

 

Las cuchillas se consideran desechables y no están cubiertas por esta garantía.

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y SUS COMPONENTES, ACCESORIOS Y REPARACIÓN. NAVIMOW Y SUS PARTES RENUNCIAN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS. NAVIMOW Y SUS PARTES LIMITAN LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, YA SEA QUE SURJAN POR LEY, CURSO DE NEGOCIO, CURSO DE EJECUCIÓN, USO DEL COMERCIO O POR OTROS MOTIVOS, A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA.

LAS ANTERIORES LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE GARANTÍA ESTARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY OBLIGATORIA QUE PROHÍBA DICHA EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE GARANTÍA. PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN EL PRESENTE DOCUMENTO SOBRE LA BASE DE QUE DICHA GARANTÍA ES OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EFECTIVAMENTE EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA POR LA ANTERIOR EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ EL PERÍODO ESTABLECIDO EN LA GARANTÍA LIMITADA EN EL PRESENTE DOCUMENTO O EL REQUERIDO POR LA LEY APLICABLE DEL PAÍS/ESTADO, EL QUE SEA MÁS CORTO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

2. Proceso de servicio de garantía limitada

Los servicios en línea de Navimow están disponibles en navimow.segway.com. Si durante el uso del Producto, considera que este o alguno de sus componentes está defectuoso o no funciona correctamente, DEJE DE USARLO INMEDIATAMENTE Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. EL USO CONTINUO DEL PRODUCTO EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS PODRÍA CAUSAR LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA MUERTE, A USTED O A OTRAS PERSONAS, O DAÑOS MATERIALES. Posteriormente, póngase en contacto inmediatamente con Navimow en support-navimow@rlm.segway.com, a través del chat en vivo de la aplicación o con Patio Tech en service@patiotechpr.com. El personal de soporte técnico de Navimow está disponible en línea para ayudarle a diagnosticar el defecto, si lo hubiera, y para proporcionarle instrucciones adicionales. Si necesita los servicios de garantía, prepare la siguiente documentación: (i) comprobante de compra original del Producto, (ii) el número de serie del Producto y (iii) una descripción del defecto, si corresponde. Tras verificar su elegibilidad para la protección y/o los servicios de la Garantía Limitada, deberá proporcionarnos su nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono de contacto. Le guiaremos para obtener nuestro servicio.

Si desea devolver la unidad defectuosa para su reparación, usted será responsable del coste del envío y del riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío desde usted a Navimow y desde Navimow a usted. Debe incluir el Producto o componente defectuoso dentro del embalaje original o aprobado por Navimow, que se le proporcionará a su cargo, para el envío del Producto a Navimow. Usted defenderá, indemnizará y eximirá a Navimow de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda causarse por un embalaje o envío inadecuado del Producto o componente a Navimow.

Un proveedor de servicio autorizado o un distribuidor de Navimow inspeccionará el producto devuelto. Si Navimow determina razonablemente que el problema no está cubierto por la garantía limitada, se lo notificará y le informará sobre las alternativas de servicio o reemplazo disponibles con un cargo adicional, o bien, le devolverá el producto sin reparar. En tal caso, usted será responsable del costo de envío y del seguro para el envío del producto desde Navimow hasta usted. En caso de que algún servicio no esté cubierto por la garantía limitada y usted rechace un servicio pagado recomendado por las partes de Navimow o un distribuidor de Navimow, usted comprende y reconoce que la falta de reparación o mantenimiento del producto puede aumentar el riesgo de caída o falla del producto, lo que puede resultar en daños materiales graves, lesiones corporales graves o la muerte, y acepta que este constituye su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.

Para una devolución que cumpla con los requisitos de la garantía y/o los servicios, Navimow reemplazará los Productos defectuosos con piezas nuevas o reacondicionadas del mismo modelo o similar, sin costo alguno para usted. Las piezas reemplazadas por Navimow quedarán en su posesión y pasarán a ser propiedad de Navimow. En tal caso, Navimow se hará cargo de los gastos de envío razonables para la devolución del Producto.

3. Elegibilidad de la garantía limitada

3.1 Navimow debe recibir su solicitud de servicio dentro del Período de garantía limitada como se describe anteriormente, y Navimow debe recibir su Producto de acuerdo con el Proceso de servicio de garantía limitada definido anteriormente.

3.2 Su producto debe adquirirse a un distribuidor autorizado de Navimow.

3.3 Deberá proporcionar el recibo de compra original. 

3.4 Su Producto debe tener un número de serie legible, sin ocultar, sin manipular y sin modificar. 

3.5 Todos los sellos a prueba de manipulaciones deben estar intactos, en su lugar y sin modificaciones.

 4. Exclusiones de la garantía limitada

Esta Garantía Limitada describe el servicio disponible si su producto requiere servicio de garantía, y puede contar con protecciones adicionales según la legislación local. Esta Garantía Limitada no cubre ni excluye los daños a su producto ni a ninguno de sus componentes causados ​​por:

4.1 Abuso, mal uso, imprudencia, negligencia o uso comercial.

4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento u operación inadecuados del Producto que no cumplan con las instrucciones o limitaciones proporcionadas en los materiales del usuario.

4.3 Uso del Producto no conforme con las leyes y reglamentaciones aplicables.

4.4 Utilización del Producto por personas con experiencia inadecuada.

4.5 Colisión, daños por incendio, daños por agua, daños químicos, uso del Producto fuera del rango de temperatura de funcionamiento del Producto, rociado de agua a alta presión, terremoto, caídas, carga con pesos excesivos.

4.6 Modificaciones a partes mecánicas, modificación de partes electrónicas o modificaciones al software incorporado en el Producto.

4.7 Servicio, reparación y mantenimiento por proveedores no autorizados.

4.8 Daños cosméticos.

4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.

4.10 El deterioro normal de las piezas de desgaste.

4.11 Utilización del Producto con piezas de desgaste vencidas. 

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1 NAVIMOW Y OTRAS PARTES DE NAVIMOW NO ASUMEN NI AUTORIZAN A NADIE A ASUMIR EN SU NOMBRE, CUALQUIER OTRA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O ESTA GARANTÍA LIMITADA.

5.2 LAS PARTES DE NAVIMOW Y SUS DISTRIBUIDORES NO SON RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE USO DE UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, NI DE NINGÚN INCONVENIENTE U OTRO DAÑO O PERJUICIO QUE PUEDA SER CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, REPARACIÓN DE SERVICIO, NI DE CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DE CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS O REPARACIÓN DE SERVICIO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

5.3 EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE NAVIMOW, OTRAS PARTES DE NAVIMOW Y LOS DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW POR TODAS LAS RECLAMACIONES BAJO CUALQUIER Y TODAS LAS LEYES O TEORÍAS APLICABLES, CONJUNTA O SOLIDARIAMENTE, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, EL USO DEL PRODUCTO, EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, LOS AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, EXCEDE EL DEBER DE REPARAR O REEMPLAZAR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO, ADEMÁS SUJETO A LA ÚNICA Y EXCLUSIVA DISCRECIÓN DE NAVIMOW. EN NINGÚN CASO NAVIMOW, OTRAS PARTES DE NAVIMOW Y LOS DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGUNA PERSONA POR DAÑOS CONSECUENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O AUMENTADOS QUE SURJAN DE, O SE RELACIONEN CON, Y/O EN CONEXIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O DE LAS OBLIGACIONES DEL FABRICANTE SIN IMPORTAR (A) SI DICHOS DAÑOS ERAN PREVISIBLES, (B) SI NAVIMOW U OTRAS PARTES DE NAVIMOW FUERON ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO TIPO) EN LA QUE SE BASA LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE DICHAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES SEAN PROHIBIDO POR LA LEY APLICABLE. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LOS RECURSOS DE UN CLIENTE AGRAVADO O DE CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO O RECLAMACIÓN BAJO ESTE ACUERDO POR IMPLICACIA DE LA LEY O EQUIDAD) EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO NO CUMPLEN SU PROPÓSITO ESENCIAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE ALGUNOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO ESTÉN PERMITIDAS POR LA LEY, PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE, EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO ESTÉN PERMITIDAS POR LA LEY, LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

5.4 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las PARTES DE NAVIMOW por la presente NIEGAN cualquier responsabilidad y, por lo tanto, no serán responsables de ningún daño, incluyendo, entre otros, muerte, lesiones corporales o daños a la propiedad, que surjan de o estén relacionados con cualquier conducta (incluida la mala conducta), acción, inacción, acto (incluida la falta de acción), omisión o negligencia por parte de cualquier distribuidor, mayorista, minorista, proveedor de servicios o tercero autorizado o no autorizado que participe en la distribución del Producto o los servicios del mismo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiera, proporcionadas en este documento, serán las únicas garantías y declaraciones realizadas por las PARTES DE NAVIMOW a USTED, cualquier consumidor y/o usuario final. Las PARTES DE NAVIMOW no serán responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda ser otorgada y/o proporcionada por otra persona a menos que las PARTES DE NAVIMOW hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue dicha garantía y/o declaración adicional al consumidor o usuario final.

6. Reclamaciones, resolución de disputas y arbitraje

LAS CLÁUSULAS CONTENIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED (YA SEA UNA PERSONA FÍSICA O ENTIDAD) Y NAVIMOW, SUS AFILIADOS, PARTES DE NAVIMOW Y DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW. LAS CLÁUSULAS CONTENIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES. PUEDE RENUNCIAR AL ACUERDO DENTRO DE LOS 30 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA PRIMERA COMPRA ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A OPTOUT@SEGWAY.COM Y PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.

6.1 Arbitraje vinculante

 Las partes de Navimow, los distribuidores de Navimow y usted acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, esté relacionado con o en conexión con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o desempeño del Producto, ya sea que se base en un contrato, agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal en derecho o equidad, incluidos, entre otros, reclamos por muerte, lesiones o daños a la propiedad, se someterán a arbitraje vinculante a solicitud de cualquiera de las partes tras la notificación de esa solicitud a la otra parte.

El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro, cuyo laudo no podrá exceder, en forma o monto, la compensación permitida por la cláusula de “Descargo y Limitación de Responsabilidad” aquí contenida, sujeta a la ley aplicable. El tribunal arbitral tendrá la facultad de decidir sobre cualquier impugnación a su jurisdicción o a la validez o aplicabilidad de cualquier parte del Acuerdo de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva y podrá incorporarse a cualquier sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Usted renuncia al derecho a que su reclamación sea vista en un tribunal de justicia y por un jurado.

Renuncia al derecho a participar en demandas colectivas derivadas o relacionadas con cualquier reclamación o disputa con las Partes de Navimow o sus Distribuidores. Acepta someterse al arbitraje exclusivamente de forma individual y que este Acuerdo no permite el arbitraje colectivo ni ninguna reclamación presentada como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. Si la prohibición del arbitraje colectivo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes del Acuerdo de arbitraje permanecerán vigentes.

La cláusula de la Sección 6 “Reclamaciones y resolución de disputas” sobrevivirá tras la terminación o vencimiento de este Acuerdo y/o garantía limitada o en el caso de que este Acuerdo y/o la garantía limitada se consideren nulos, evitables, inválidos o inaplicables, ya sea en su totalidad o en parte, por una institución de adjudicación competente con autoridad y jurisdicción reales sobre este asunto.

Las Partes de Navimow y el Distribuidor de Navimow exigen, y usted acepta por la presente, que sus reclamaciones contra las Partes de Navimow y/o los Distribuidores de Navimow se sometan a arbitraje según el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercer sus derechos conforme al Título I de la Ley de Garantía Magnuson-Moss. El Título I de la Ley de Garantía Magnuson-Moss no le exige ejercer los derechos y recursos a su disposición que no estén contemplados en dicho Título.

6.2 Demanda de menor cuantía

En cualquier arbitraje en el que sus reclamaciones totales, sin incluir honorarios de abogados ni honorarios de peritos, sean de $5,000.00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro podrá, si usted prevalece, adjudicarle sus honorarios de abogados, honorarios de peritos y costas razonables como parte de cualquier laudo, siempre que el árbitro determine que la reclamación no es frívola. En un caso de Reclamación de Menor Cuantía, usted deberá pagar no más de la mitad de los honorarios totales administrativos, de instalaciones y del árbitro, o $50.00 de dichos honorarios, lo que sea menor, y las Partes de Navimow pagarán el resto de dichos honorarios. En un caso de Reclamación de Menor Cuantía, las Partes de Navimow no recuperarán honorarios de abogados, siempre que su reclamación no sea frívola. Los honorarios administrativos, de instalaciones y del árbitro para los arbitrajes en los que sus daños totales reclamados, sin incluir honorarios de abogados ni honorarios de peritos, superen los $5,000.00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”), se determinarán de acuerdo con las Reglas de la AAA. En un caso de Reclamación de Mayor Cuantía, el árbitro podrá conceder a la parte vencedora o distribuir entre las partes honorarios razonables de abogados, peritos y costas. El árbitro tendrá derecho a conceder medidas cautelares o declaratorias a solicitud de cualquiera de las partes.

6.3 Exclusión voluntaria

PUEDE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS NOTIFICANDO A LAS PARTES DE NAVIMOW A MÁS TARDAR TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FECHA DE LA PRIMERA COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CONSUMIDOR. PARA EXCLUIRSE, DEBE ENVIAR UN AVISO POR CORREO ELECTRÓNICO A NAVIMOW A OPTOUT@SEGWAY.COM, CON EL ASUNTO: “EXCLUSIÓN DE ARBITRAJE”. EL AVISO DE EXCLUSIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DEBE INCLUIR (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE O NÚMERO DEL MODELO DEL PRODUCTO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. ALTERNATIVAMENTE, PUEDE EXCLUIRSE ENVIANDO UNA CARTA DE EXCLUSIÓN A NAVIMOW, DYNAMOSTRAAT 7, 1014BN, ÁMSTERDAM, PAÍSES BAJOS, DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER USUARIO FINAL A UN DISTRIBUIDOR DE NAVIMOW. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBERÁ CONTENER LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE O NÚMERO DEL MODELO DEL PRODUCTO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E) UNA DECLARACIÓN DE LA SIGUIENTE MANERA: EL CONSUMIDOR ANTERIOR OPTA POR EXCLUIRSE DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS ÚNICAS DOS FORMAS EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. LA OPCIÓN DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS NO AFECTARÁ LA COBERTURA DE LA GARANTÍA LIMITADA DE NINGUNA MANERA, Y CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA GARANTÍA LIMITADA.

6.4 Ley Federal de Arbitraje

La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este Acuerdo constituye una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje rige su interpretación y aplicación.

6.5 Procedimiento

La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este Acuerdo constituye una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje rige su interpretación y aplicación.

A continuación se presenta una descripción del proceso de arbitraje:

Envíe una Notificación de Disputa a Navimow. Antes de iniciar un arbitraje contra las Partes o Distribuidores de Navimow, debe notificar de buena fe su disputa a las Partes o Distribuidores de Navimow. Incluya su información de contacto, sus inquietudes y la compensación que pretende obtener de las Partes o Distribuidores de Navimow, así como cualquier información que considere que pueda ayudar a resolver la disputa. Las Partes o Distribuidores de Navimow revisarán su Notificación de Disputa para determinar si pueden llegar a un acuerdo con usted para evitar el arbitraje. La notificación debe enviarse por correo certificado a la atención de: Disputas, NAVIMOW, Dynamostraat 7, 1014 BN, Ámsterdam, Países Bajos. Conserve una copia de su notificación para sus registros.

Espere 30 días. Las Partes de Navimow y/o sus Distribuidores revisarán su Notificación de Disputa dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción. Si no recibe noticias de Navimow dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de su Notificación de Disputa, podrá presentar una demanda de arbitraje contra las Partes de Navimow y/o sus Distribuidores.

Si Navimow le proporciona una oferta de conciliación por escrito, consérvela, ya que tanto usted como las Partes de Navimow y/o sus Distribuidores deberán mostrársela al árbitro. No obstante lo anterior, dicha oferta, si la hubiera, no se mostrará al árbitro hasta que este haya determinado el fondo de su reclamación.

Complete una Demanda de Arbitraje. Puede iniciar un arbitraje completando una Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono de las partes involucradas; (ii) su descripción de la disputa; y (iii) una breve declaración que detalle por qué tiene derecho a una compensación.

Envíe su solicitud de arbitraje a las partes de Navimow y/o a sus distribuidores. Puede enviar su solicitud de arbitraje a las partes de Navimow y/o a sus distribuidores a la siguiente dirección: Atención: Disputas, NAVIMOW, Dynamostraat 7, 1014 BN, Ámsterdam, Países Bajos. Conserve una copia de su notificación para sus registros.

Envíe a la AAA dos (2) copias de su demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje incluye la dirección a la que debe enviar dos (2) copias. Esta dirección es AAA Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, sujeta a modificaciones o actualizaciones por parte de la AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tarifa de presentación correspondiente. Navimow Parties le reembolsará esta tarifa. Si no puede pagar la tarifa de presentación, comuníquese con Navimow, quien la pagará si sus reclamaciones buscan una reparación inferior a $75,000. La AAA ofrece una opción de presentación en línea que puede encontrar en su sitio web: www.adr.org.

Designación de árbitro por la AAA. Si ninguna reclamación en el arbitraje supera los $75,000, la AAA designará un árbitro y les notificará a usted, a las Partes de Navimow y/o a los Distribuidores de Navimow su nombre y cualificación. La AAA exige que todos los árbitros verifiquen cualquier relación pasada o presente con las partes, posibles testigos y sus abogados. Si el árbitro tiene alguna relación de este tipo, la AAA se lo informará a usted y a las Partes de Navimow. Si usted o las Partes de Navimow se oponen a la elección del árbitro por parte de la AAA, tendremos siete (7) días para informarle.

Elija la audiencia que desee. A menos que usted y las Partes de Navimow acuerden celebrar las audiencias de arbitraje en otro lugar, el arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) donde usted adquiera el Producto. Si su reclamación es por $10,000 o menos, puede optar por que la audiencia se realice por teléfono o en persona. Como alternativa, puede optar por llevar a cabo todo el arbitraje mediante correspondencia escrita con el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA haya iniciado el arbitraje, tiene diez (10) días para informar a la AAA sobre su elección de audiencia. Si no elige una, la AAA llevará a cabo el arbitraje por correspondencia escrita sin una audiencia interactiva. Si su reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia se determinará según las Reglas de la AAA. Dichas reglas actualmente prevén una audiencia en persona si su reclamación supera los $10,000, pero usted y las Partes de Navimow pueden acordar si la audiencia será presencial, telefónica o por escrito.

Decisión del árbitro. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la conclusión de la audiencia presencial o telefónica, o a la presentación de todas las pruebas escritas al árbitro si ha optado por llevar a cabo el arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Dicha decisión incluirá las conclusiones esenciales en las que se basó su laudo. Las Partes de Navimow responderán de inmediato al árbitro, notificándole si, y en qué medida, las Partes de Navimow acatarán la decisión y cumplirán con las obligaciones acordadas. Cualquier decisión del árbitro podrá ser utilizada por cualquier parte por cualquier motivo.

Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación e información divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Disputas y Arbitraje Obligatorio), incluyendo, entre otros, la existencia de resolución de disputas, mediación (si las partes acuerdan llevar a cabo la mediación), transacción, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluidos sus laudos en la medida en que no sean de dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando lo requiera la ley aplicable.

7. Tercero beneficiario previsto

(a) Si una persona física recibe un Producto nuevo como regalo de su comprador original y este destinatario no se convierte en parte de este Acuerdo, este destinatario será considerado como un tercero beneficiario previsto de este Acuerdo.

(b) Si (i) una persona física forma parte de la familia o del hogar de un comprador de Producto, (ii) es razonable esperar que dicha persona pueda usar, consumir o verse afectada por el Producto, y (iii) esta persona no es parte de este Acuerdo, esta persona será considerada como un tercero beneficiario previsto en este Acuerdo.

8. Plazo de prescripción

Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, esté relacionado con o en conexión con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o desempeño del Producto, ya sea que se base en un contrato, agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal en derecho o equidad, incluidos, entre otros, cualquier reclamo por muerte, lesiones o daños a la propiedad, debe iniciarse dentro de un año después de que haya ocurrido la causa de la acción.

 9.Divisibilidad

Si algún término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo ni lo invalidará o lo hará inaplicable en ninguna otra jurisdicción. Tras determinarse que algún término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán de buena fe y, de fracasar la negociación, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para que se ajuste lo más posible a la intención original de las partes, a fin de que las transacciones aquí contempladas se lleven a cabo tal como se concibieron originalmente en la mayor medida posible.

10. Lenguaje

Este Acuerdo podrá traducirse a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.